Fragen und Antworten rund um Smart Metering
Smart Meter
Was ist ein Smart Meter?Was unterscheidet einen normalen Zähler von einem Smart Meter?
Benötigt der Smart Meter mehr Platz als mein bisheriger Zähler?
Kann es sein, dass der Zähler nicht richtig funktioniert?
Kann ein falscher Zählerstand übermittelt werden?
Touch-Lampen schalten sich automatisch ein und aus. Woran liegt das?
ecoMeter
Was ist ein ecoMeter?Auf welcher Frequenz operiert der ecoMeter? Kann es sein, dass er andere Geräte bei mir zu Hause stört?
Wer bekommt einen ecoMeter?
Wem gehört der ecoMeter?
Mein ecoMeter zeigt den Tarif nicht richtig an. Woran liegt das?
Welcher Tarif ist beim ecoMeter hinterlegt?
Wie werden die aktuellen Kosten pro Stunde dargestellt?Verbrauchsdaten
Was passiert, wenn die Datenübermittlung unterbrochen wird oder die Verbindung ausfällt?Wohin gelangen meine Daten, die an die EKZ gesendet werden?
Was passiert mit den Daten, wenn ich während des Pilotprojektes umziehe? Was passiert mit meinen Daten nach dem Pilotprojekt?
Leiten die EKZ meine Daten an andere Unternehmen oder Partnerfirmen weiter?
Wie verwenden die EKZ meine Verbrauchsdaten?
Wo führen die EKZ das Pilotprojekt durch und installieren Smart Meter?
Das Pilotprojekt "Smart Metering" wird in Dietikon in den Quartieren Blüemli, Sportplatz Hätschen und Luberzen durchgeführt. Bei 1000 ausgewählten Kunden – Mietern wie auch Wohneigentümern – werden die Smart Meter installiert.Wer erhält einen Smart Meter?
Die Haushalte wurden zufällig im Pilotprojekt-Gebiet ausgewählt.Was habe ich als Kunde von dem Pilotprojekt?
Der Smart Meter zeichnet auf, wie viel Strom Sie zu welcher Tageszeit verbrauchen. Diese Daten können Sie sich auf dem ecoMeter oder dem Smart Meter-Portal anzeigen lassen. Das hilft Ihnen, Sparpotenziale zu entdecken und damit Energiekosten einzusparen. Sie profitieren von monatlichen Rechnungen, die Ihren Strombedarf des vergangenen Monats widerspiegeln. Akontozahlungen – ebenso Nachzahlungen – entfallen.Wie lange dauert das Smart Metering Pilotprojekt?
Das Pilotprojekt dauert voraussichtlich zwei Jahre, bis Ende April 2012.Was versprechen sich die EKZ vom Smart Metering Pilotprojekt?
Die neu eingesetzte Smart Metering-Technologie soll Verrechnungs-, Umzugs- sowie Installationsprozesse optimieren und zusätzliche Dienstleistungen für den Endkunden ermöglichen. Die neue Messtechnik Smart Metering macht den Stromverbrauch transparenter. Das versetzt Sie in die Lage, Potentiale zum Energiesparen frühzeitig zu erkennen und Ihr Verbrauchsverhalten entsprechend anzupassen.Was ist ein Smart Meter?
Ein Smart Meter ist ein intelligenter Stromzähler, der über das Stromnetz kommuniziert. Er nutzt die Technik von Power Line Communication (PLC). Dabei werden die stromführenden Kabel neben der Energieversorgung auch zur Datenübertragung genutzt. Mithilfe von Visualisierungsmöglichkeiten bieten sie dem Kunden individuelle Informationen über die momentane Energienutzung. So helfen Sie, sparsamer mit Strom umzugehen.Was unterscheidet den normalen Zähler vom Smart Meter?
Grundsätzlich messen beide Zähler die Energiemenge, welche verbraucht wird. Ein Smart Meter jedoch ermöglicht eine genaue Abfrage von Verbrauchswerten punktuell sowie über bestimmbare Zeiträume. So kann den Kunden eine bessere Dienstleistung angeboten werden. Zudem werden Verrechnungsprozesse optimiert.Benötigt der Smart Meter mehr Platz als mein bisheriger Zähler?
Nein, Smart Meter haben die gleiche Grösse wie die bisherigen Stromzähler.Kann es sein, dass der Zähler nicht richtig funktioniert?
Bei den eingesetzten Smart Metern handelt es sich um sehr genaue Geräte der neusten Generation. Sie sind durch die europäische Messmitteldirektive (MID) zertifiziert.Kann ein falscher Zählerstand übermittelt werden?
Die Übermittlung eines falschen Zählerstandes kann ausgeschlossen werden.Touch-Lampen schalten sich automatisch ein und aus. Woran liegt das?
In seltenen Fällen schalten sich sogenannte Touch-Lampen (Lampen, die man berühren muss zum Dimmen oder Ein- und Auschalten) selbstständig ein- und aus. Das liegt nicht an den Smart Metern selber. Die Geräte kommunizieren entsprechend der gültigen Norm. Der Grund ist, dass die entsprechenden Lampen nicht richtig entstört sind. Das bedeutet, dass Teile der Lampenelektronik nicht der Norm entsprechen und auf die Smart Meter-Signale reagieren. Das Problem kann mit der Montage spezieller Filter behoben werden.Haben Sie auch Probleme mit Berührungslampen oder anderen elektrischen Geräten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Was ist ein ecoMeter?
Beim ecoMeter handelt es sich um ein Anzeigegerät, das den Energieverbrauch und Ihre Energiekosten in Echtzeit direkt in der Wohnung anzeigt. Das Gerät kommuniziert dazu mittels Funkverbindung mit dem Smart Meter. Die eingebaute Ampelfunktion meldet den momentanen Stromverbrauch. Steht die Ampel auf Grün ist alles im grünen Bereich, Rot warnt vor einem hohem Stromkonsum. Ein ecoMeter kann ebenfalls Nachrichten von den EKZ empfangen.Auf welcher Frequenz operiert der ecoMeter? Kann es sein, dass er andere Geräte bei mir zu Hause stört?
Der ecoMeter ist nach Norm ETSI EN301 489-3: V1.4.1:2002 zertifiziert und sendet mit einer Frequenz von 868 MHz. Die Sendeleistung und Strahlung ist deutlich kleiner als bei kabellosen Festnetztelefonen. Der Smart Meter selber kommuniziert über das Stromnetz (PLC).Wer bekommt einen ecoMeter?
Generell kann sich jeder teilnehmende Haushalt für einen ecoMeter bewerben. Es kann sein, dass die Entfernung zwischen Smart Meter und ecoMeter zu gross ist, so dass die Geräte nicht miteinander kommunizieren können. Die Funkleistung reicht dann nicht mehr aus. Auch dicke, tragende Wände und Decken können den Funkkontakt verhindern. Während des Pilotprojekts steht nur eine begrenzte Anzahl ecoMeter zur Verfügung.Wem gehört der ecoMeter?
Der ecoMeter ist Eigentum der EKZ und wird im Rahmen des Pilotprojekts ausgewählten Haushalten kostenlos zur Verfügung gestellt. Im Falle eines Umzugs verbleibt das Gerät (wie auch der Smart Meter) in der Wohnung.Mein ecoMeter zeigt den Tarif nicht richtig an. Woran liegt das?
Da wir uns momentan noch in der Testphase befinden, kann es vereinzelt vorkommen, dass der ecoMeter einen falschen Wert anzeigt. Dies hat selbstverständlich keinen Einfluss auf Ihre Stromrechnung. Ab dem offiziellen Pilotprojektstart (voraussichtlich Mitte Mai) wird die Anzeige bei allen Ecometern richtig funktionieren.Sollten Sie wider Erwarten im Mai feststellen, dass Ihr Ecometer nicht die richtigen Tarife anzeigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Welcher Tarif ist beim ecoMeter hinterlegt?
Zurzeit ist einheitlich der EKZ Mixstrom Privat inklusive Netzgebühren hinterlegt. Die Tarife werden als Tarif 1 (Hochtarif) und Tarif 2 (Niedertarif) angezeigt. Zukünftig ist geplant auch unsere übrigen Stromtarife zu hinterlegen.Wie werden die aktuellen Kosten pro Stunde dargestellt?
Tarif 1 = 19.02 Rp./kWhTarif 2 = 8.95 Rp./kW
Der Hochtarif beträgt 19.02 Rp./kWh, der Niedertarif 8.95 Rp./kW.
Die angegeben Preiselemente sind inkl. MwSt., abzüglich des EKZ Bonus von 10 Prozent und enthalten externe Abgaben wie Systemdienstleistungen der swissgrid und die Abgabe zur Förderung erneuerbarer Energien.
Welche Möglichkeiten bietet das EKZ Smart Meter-Portal?
Die EKZ bereiten die Energiedaten in diesem passwortgeschützten Internetportal auf. Nur der Kunde selbst hat darauf Zugriff. Das Verbrauchsverhalten wird grafisch einfach darstellt: Die Stromkosten und der Verlauf des Energieverbrauchs sind auf einen Blick erkennbar. Zudem archivieren die EKZ hier die monatlichen Stromrechnungen des Kunden. Darüber hinaus gibt es im EKZ Smart Meter-Portal Informationen zu weiteren Dienstleistungen und Förderprogrammen rund um den effizienten Einsatz von Energie.Wie kann ich das EKZ Smart Meter-Portal nutzen?
Durch Ihre Anmeldung bei den EKZ, sofern Sie am Pilotprojekt teilnehmen und Ihnen ein Computer mit Internetzugang zur Verfügung steht. Bitte beachten Sie, dass im Quartier "Sportplatz Hätschen" das Internetportal zu Projektbeginn noch nicht allen Haushalten zur Verfügung steht.Fallen für mich Kosten an, wenn der Smart Meter bei mir installiert wird, ich einen ecoMeter erhalte oder das EKZ Smart Meter-Portal nutze?
Nein, die EKZ stellen die Infrastruktur zur Verfügung. Für Sie fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für die Benutzung des EKZ Smart Meter-Portals benötigen Sie lediglich einen Computer mit Internet-Zugang.Was passiert, wenn die Datenübermittlung unterbrochen wird oder die Verbindung ausfällt?
Beim Ausfall der Verbindung speichert der Smart Meter die Daten. Wenn die Verbindung wieder besteht, werden fehlende Daten automatisch nachgesendet. Im Notfall ist eine Ablesung vor Ort wie bei Standardzählern möglich.Wohin gelangen meine Daten, die an die EKZ gesendet werden?
Die Daten werden automatisch ins Verrechnungssystem der EKZ übertragen. Sie dienen lediglich dem Zweck der Abrechnung und der Visualisierung der Energiedaten in Ihrem passwortgeschützten Smart Meter-Portal.Was passiert mit den Daten, wenn ich während des Pilotprojektes umziehe? Was passiert mit meinen Daten nach dem Pilotprojekt?
Die Daten bleiben, gleich wie bei allen anderen Rechnungen, die gesetzlich vorgeschriebenen zehn Jahre gespeichert.Leiten die EKZ meine Daten an andere Unternehmen oder Partnerfirmen weiter?
Nein, für uns ist der Schutz Ihrer Privatsphäre wichtig. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Die EKZ geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.Wie verwenden die EKZ meine Verbrauchsdaten?
Ihre Verbrauchsdaten werden ausschliesslich für eine exakte Rechnungsstellung und für die Visualisierung Ihres Stromverbrauchs für das Smart Meter-Portal verwendet.Was ist der Unterschied zu meiner bisherigen Rechnung?
Kunden mit Smart Meter erhalten neu eine monatliche Rechnung, basierend auf dem Stromverbrauch des Vormonats. Die bisher üblichen, zweimonatlichen Akontorechnungen entfallen ebenso wie die jährliche Ablesung des Stromzählers.
