Sie sind bereits auf Elektromobilität umgestiegen und profitieren von einer intelligenten Ladelösung von EKZ. Mit EKZ haben Sie sich für einen kompetenten Partner für das sorgenfreie Laden Ihres Elektrofahrzeugs entschieden. Wir zeigen Ihnen, wie einfach es ist, Ihr Elektroauto zu laden.
Dank der EKZ Lade-App behalten Sie beim Laden Ihres E-Autos den Überblick: Die App bietet Informationen zu den wählbaren Abos, den Ladevorgängen oder den Standorten öffentlicher Ladestationen. Zudem starten und stoppen Sie Ihre privaten Ladevorgänge bequem aus der Ferne mit einem Klick.
Neu stehen Ihnen in der EKZ Lade-App verschiedene kostenfreie Leistungen zur Aktivierung frei. Profitieren Sie von diesen Funktionen und entscheiden Sie flexibel, wann und wo Sie Ihre E-Auto laden möchten:
Es stehen Ihnen zwei Lademodi zur Auswahl. Öffnen Sie die EKZ Lade-App und klicken Sie im Bereich “Privat” auf den Reiter “Lademodus” um die folgenden Präferenzen zu aktivieren:
Laden Sie Ihr E-Auto ganz einfach mit dem EKZ-Zugangschip an öffentlichen Ladestationen in der Schweiz und in Europa. Der Chip bietet Zugang zum globalen intercharge-Netzwerk mit über 1000 Anbietern, darunter bekannten Fahrstromanbietern wie evpass, ionity, plug n roll, swiss charge, plugsurfing und move. Damit können Sie Ihr E-Auto an über 75 Prozent der öffentlichen Ladestationen in der Schweiz mit dem EKZ-Zugangschip laden. Die nächstgelegene Ladestation inklusive Preisinformationen finden Sie ganz einfach in Ihrer EKZ Lade-App.
Übrigens, bei uns laden Sie an öffentlichen Ladestationen ohne Fixkosten. Das heisst, Sie zahlen nur, wenn Sie auch tatsächlich laden – die variablen Ladetarife sind abhängig vom jeweiligen Anbieter der Ladestation.
Ihre Vorteile mit der EKZ Lade-App beim öffentlichen Laden:
Nach Prüfung der Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, dass Ihr EKZ-Zugangschip für das öffentliche Laden bereit ist.
Ab diesem Zeitpunkt können Sie den EKZ-Zugangschip an alle in der EKZ Lade-App angezeigten öffentlichen Ladestationen halten und damit Ihren Ladevorgang starten. Die Kosten setzen sich zusammen aus dem Preis für die effektive Lademenge (CHF/kWh), plus allfällige Start- oder Zeitgebühren, und sind abhängig vom Anbieter der jeweiligen Ladestation.
Ist Ihre Garage mit einem E-Car Update WLAN von EKZ E-Mobilität ausgestattet, haben Sie die Möglichkeit, über dieses WLAN Fahrzeug-Updates bequem auf Ihrem Parkplatz durchzuführen. Den kostenlosen WLAN-Zugang aktivieren Sie über Ihre EKZ Lade-App unter «Zusatzprodukte bestellen» im Hauptmenü.
Falls diese Funktion nicht aktiviert ist, bitten wir Sie, sich direkt an EKZ E-Mobilität zu wenden.
Einfach anschliessen und laden: Halten Sie Ihren EKZ-Zugangschip kurz an die Ladestation. Ist der Ladevorgang abgeschlossen, ist die Station wieder gesichert.
Falls es zu Problemen mit dem Laden kommt, ist die Hotline der EKZ Eltop AG rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen: 058 359 25 60.
Häufig ist das Ladekabel nicht richtig eingesteckt. Überprüfen Sie als erstes, ob das Ladekabel vollständig, das heisst bis zum Anschlag sowohl an der Ladestation als auch am E-Auto eingesteckt ist.
Auch ein Neustart der Ladestation hilft in vielen Fällen. Dazu trennen Sie zuerst die Verbindung zwischen E-Auto und Ladestation, indem Sie das Ladekabel vom E-Auto entfernen. Danach öffnen Sie den Sicherungskasten, der sich meist oberhalb der Ladestation befindet. Im Sicherungskasten befindet sich eine Sicherung. Wenn Sie den Schalter nach unten drücken, schalten Sie die Ladestation aus. Nach circa 60 Sekunden können Sie den Schalter wieder nach oben drücken und die Ladestation startet automatisch neu. Es dauert circa 30 Sekunden bis sich die Ladestation mit dem Netzwerk und dem EKZ-Backend verbunden hat.
Die meisten E-Autos verfügen über eine Lademöglichkeit für AC- und DC-Ladestationen. Für die Vereinfachung der Fehlersuche, ist es für unsere technische Service-Hotline hilfreich zu wissen, ob der Ladevorgang bereits an anderen AC-Ladestationen funktioniert hat oder nur an DC-Ladestationen.
Falls der Ladevorgang an anderen AC-Ladestationen ebenfalls nicht funktioniert hat, ist es naheliegend, sich mit dem Autohersteller in Verbindung zu setzen. Es kann sein, dass entweder der AC-Laderegler des Autos defekt ist oder andere Komponenten des E-Autos kontrolliert werden müssen.
Aufgrund der Inkompatibilität einiger fahrzeugeigener Apps und des EKZ Lademanagements kann nicht garantiert werden, dass das E-Auto genau zum Abfahrtszeitpunkt den gewünschten Ladestatus erreicht hat. Es ist jedoch möglich, einen gewünschten Ladezeitraum anzugeben.
