Ziehen Sie um oder benötigen Sie Informationen rund um Ihren Energiebezug? Für alle Fragen und Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung – in verschiedenen Sprachen, telefonisch, per E-Mail oder Brief.
Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer Stromrechnung.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
Weitere Informationen zu den Zahlungsarten
Bei EKZ gilt ein Einheitstarif rund um die Uhr. Der Tarif ist innerhalb eines Quartals gleich und ändert sich jeweils zum 1. Januar, 1. April, 1. Juli und 1. Oktober. Die aktuellen Tarife finden Sie auf der Tarifseite.
Bitte melden Sie uns Ihren Umzug mindestens drei Arbeitstage vor der Schlüsselübergabe. Damit verhindern Sie, dass Ihnen allfällige Stromkosten belastet werden, die zwischen der Schlüsselübergabe und der Ablesung entstehen.
Bewahren Sie Ruhe und prüfen Sie zunächst, ob alle Sicherungen in Ordnung sind. Klären Sie anschliessend den Umfang des Stromunterbruchs ab:
- Ist nur Ihr Haus oder Ihre Wohnung vom Stromunterbruch betroffen? Dann rufen Sie mit Ihrem Mobiltelefon einen Elektroinstallateur an.
- Sind Nachbarhaushalte oder die Strassenbeleuchtung ebenfalls ohne Strom? Dann melden Sie dies bitte dem 24-Stunden-Störungsdienst der EKZ: 0800 359 359.
Schalten Sie Herdplatte, Bügeleisen oder andere elektrische Geräte ab.
Halten Sie Kühlschrank und Tiefkühler geschlossen. Tiefgekühlte Produkte nehmen auch bei einem mehrstündigen Stromausfall keinen Schaden.
Wenn der Strom wieder fliesst:
- Kontrollieren Sie Licht- und Geräteschalter.
- Richten Sie die Uhren.
- Kontrollieren Sie wichtige Geräte wie Heizung, Kühlschrank und Alarmanlagen.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 7.30 bis 17.30 Uhr
Telefon: 058 359 55 22
